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2018年10月会议酒店管理

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35

案例: 在某会议型饭店展场进货通道处，参加此次会展的两家搭建公司在布展过程中发生了矛盾。A 公司工人在搬运过程中，不慎踩坏了 B 公司灯箱一只，双方在洽谈解决过程中未达成一致的赔偿方案，言语过激、发生冲突后，A 公司负责人拨打“110”电话，警方到场后将双方带回警署处理。
问题：（1）分析该案例为什么会出现这样的结果。（2）请你谈一谈该案例后续的规范处置程序。

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按照国际惯例，通常饭店规定的退房时间

A、12 点之前
B、13 点之前
C、14 点之前
D、15 点之前

简述会前检查的主要内容。

在会议型饭店营销过程中，4C 指的是

A、consumer
B、cost
C、communication
D、convenience
E、conference

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